Pour cela, elles doivent impérativement déployer toute leur énergie sur leur coeur de métier. Elles ont recours ponctuellement à des spécialistes (externalisation) dans tous les domaines qui, bien qu'importants, ne sont pas essentiels à leur activité.  Dans nombre de ceux-ci, l'appel ponctuel à des experts est naturel (création, formation, comptabilité, juridique et fiscal...). Dans le domaine informatique, la solution généralement adoptée est de désigner une personne en interne qui gère, en plus de ses tâches, les demandes des utilisateurs.
Vous avez opté pour cette solution. Avez vous évalué son coût réel (temps perdus par vos collaborateurs, réponses insatisfaisantes ou incomplètes, investissements réalisés et non pleinement utilisisés...)?

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